Mākslīgais intelekts
Ekrānšāviņš no sarunas ar virtuālo asistentu ZINTI valsts pārvaldes iestādes tīmekļvietnē

Aizvadītajā nedēļā, 28. janvārī,  valsts un pašvaldības iestāžu tīmekļvietņu vienotās platformas virtuālā asistenta jeb sarunu bota ZINTIS treneriem notika jau otrais tiešsaistes seminārs, ko Valsts kancelejas (VK) Komunikācijas departaments Labās prakses rītu ietvaros rīkoja Kultūras informācijas sistēmu centrs (KISC) un vadīja KISC pārstāve Gita JURŠEVSKA.

Šobrīd ZINTIS atbild uz iedzīvotāju jautājumiem jau 45 valsts iestāžu mājaslapās un, ņemot vērā esošo veiksmīgo pieredzi ar šīs tehnoloģijas izmantošanu, iestāžu interese par ZINTA ieviešanu savās tīmekļvietnēs nemitīgi aug, un šajā gadā ZINTI ieviest gatavojas vēl 43 valsts iestādes. Lielo ieinteresētību un ZINTA nozīmi iestāžu darba efektivizācijā apliecināja arī lielais semināra dalībnieku skaits – vairāk nekā 60.

KISC pārstāve vebināra apmeklētājiem detalizēti stāstīja par darbu ar ZINTI un tā pilnveidošanu katras iestādes atsevišķajā mājaslapā un valsts pārvaldes tīmekļvietņu vienotajā platformā kopumā, uzskatāmi parādot arī, kādas tipiskākās kļūdas tiek pieļautas, apmācot sarunu botu, un izskaidrojot, kā šīs kļūdas labot un kā no tām izvairīties. Semināra dalībnieki arī aktīvi uzdeva jautājumus, interesējoties par to, kā apmācīt ZINTI, lai tas spētu atbildēt saskaņā ar atslēgvārdiem, un ko darīt trenerim, ja virtuālais asistents nav atbildējis pareizi, tāpat bija jautājumi, kā katrai iestādei veidot savu scenāriju, arī, vai ZINTIS nākotnē spēs saprast un atbildēt krievu un angļu valodās. Tika lūgts G. Jurševskai praktiski nodemonstrēt, kā formatēt tekstu, vadot informāciju administrācijas vidē.

Vebinārā bija pieaicināta arī Nodarbinātības valsts aģentūras trenere Līga Dūrēja dalīties savā pieredzē darbā ar ZINTI, kā arī VK Komunikācijas departamenta pārstāve Mētra Aržanovska pastāstīt par savu pieredzi, apmācot ZINTI darbam Ministru kabineta mājas lapā.

Vienota virtuālā asistenta ieviešana valsts pārvaldes iestāžu tīmekļvietnēs ir daļa no Valsts kancelejas īstenotā projekta “Valsts un pašvaldības iestāžu tīmekļvietņu vienotā platforma”. Paša sarunu bota tehnoloģijas izstrādātas valsts pārvaldes valodas tehnoloģiju platformā Hugo.lv, ko administrē Kultūras informācijas sistēmu centrs.

Ilma Elsberga

projekta vadītāja asistente
ilma.elsberga [at] kis.gov.lv